Административные процедуры, в том числе выдача справок по заявительному принципу "одно окно" осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 "Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан"
Работа с обращениями граждан и юридических лиц также ведется на основании ряда других документов: Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"
Закон Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-З "Об основах административных процедур"
Указ Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно»
